Autorzy, odpowiadając na te i inne pytania, wprowadzają nas w arkana retoryki stosowanej: mowę ciała, swobodne mówienie, argumentację, prowadzenie rozmowy, moderację itd. Dowiemy się, jak optymalizować swoje zachowanie zależnie od okoliczności i osobowości rozmówcy. Książka szeroko nawiązuje do praktyki, sięga po najnowsze zdobycze nauki, ubarwia treść rysunkami i przykładami.